Договори публічний оферты

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів дистанційним способом

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Фридрих Сергій Олегович (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Imperiia-santekhniky.ua, розміщений за адресою: https://imperiia-santekhniky.ua/ (далі — Сайт).

1.2. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання у розумінні положень чинного законодавства України. Його умови є однаковими для всіх покупців без надання переваги одному покупцю перед іншим, крім випадків, передбачених законодавством.

1.3. Оформлюючи замовлення на Сайті, підтверджуючи замовлення телефоном, у месенджерах, електронною поштою або іншим способом дистанційного зв’язку, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх та погоджується з ними в повному обсязі.

1.4. Акцептом цієї оферти вважається вчинення Покупцем дій, що свідчать про намір укласти договір, зокрема: оформлення замовлення на Сайті, підтвердження замовлення, оплата замовлення повністю або частково, вибір способу доставки та/або отримання товару.

1.5. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Покупцем умов цієї оферти у порядку, передбаченому законодавством України та цим Договором. Порядок укладення електронного договору регулюється, зокрема, Законом України «Про електронну комерцію».

2. Терміни та визначення

2.1. У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

Сайт — вебсайт інтернет-магазину Продавця, розміщений у мережі Інтернет за адресою https://imperiia-santekhniky.ua.

Інтернет-магазин — засіб для представлення, продажу або реалізації товарів дистанційним способом шляхом укладення електронних правочинів.

Продавець — ФОП Фридрих Сергій Олегович, який розміщує на Сайті інформацію про товари та здійснює їх продаж дистанційним способом.

Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформила замовлення на Сайті та прийняла умови цього Договору.

Товар — сантехніка, меблі для ванної кімнати, кераміка, змішувачі, душові системи, аксесуари, комплектуючі, інсталяції, ванни, умивальники, унітази, біде, рушникосушарки, кухонні мийки та інші товари, представлені на Сайті.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або кількох товарів, поданий через Сайт або іншим погодженим дистанційним способом.

Акцепт — повне й безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.

Служба доставки / Перевізник — третя особа, яка надає послуги перевезення, доставки, зберігання та/або видачі товару Покупцеві.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.

3.2. Цей Договір регулює відносини між Продавцем і Покупцем щодо:

• ознайомлення Покупця з асортиментом товарів на Сайті;

• оформлення та підтвердження замовлення;

• оплати товару;

• доставки або самовивозу товару;

• повернення, обміну товару та врегулювання претензій;

• обробки персональних даних Покупця в межах, необхідних для виконання замовлення.

3.3. Найменування товару, його артикул, комплектація, ціна, орієнтовний строк поставки та інші характеристики зазначаються на Сайті, у рахунку, специфікації, повідомленні менеджера або в іншому документі/повідомленні, що супроводжує замовлення.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті, за умови його наявності або можливості поставки під замовлення.

4.2. Замовлення може бути оформлене:

• через кошик на Сайті;

• телефоном;

• через месенджери;

• електронною поштою;

• іншим способом, погодженим Продавцем.

4.3. При оформленні замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення, зокрема: прізвище, ім’я, номер телефону, адресу доставки, email, а також інші дані, якщо вони потрібні для належного виконання замовлення.

4.4. Після отримання замовлення Продавець або уповноважений менеджер має право зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення, наявності товару, строків поставки, способу оплати, доставки, комплектації та інших істотних умов.

4.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження Продавцем.

4.6. У разі відсутності замовленого товару на складі або неможливості його поставки Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує один із варіантів:

• заміну товару на аналогічний;

• коригування замовлення;

• погодження нового строку поставки;

• скасування замовлення з поверненням сплачених коштів у разі їх попереднього отримання.

4.7. Фотографії, зображення, візуалізації, кольори, схеми та описи товарів на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості передачі кольору дисплеїв, партії виробника, оновлення дизайну, пакування чи технічних характеристик виробником. Такі відмінності самі по собі не є недоліком товару, якщо товар відповідає заявленим основним характеристикам. Загальні правила інформування споживача та дистанційного продажу товарів визначаються чинним законодавством про захист прав споживачів.

5. Ціна товару та порядок оплати

5.1. Ціни на товари вказуються на Сайті в гривні, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в рахунку.

5.2. Ціна товару, зазначена на Сайті, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку до моменту підтвердження замовлення. Після підтвердження замовлення ціна для Покупця залишається чинною, крім випадків очевидної технічної помилки або окремого погодження сторін.

5.3. Оплата замовлення може здійснюватися такими способами:

• онлайн-оплата на Сайті;

• безготівковий переказ на рахунок Продавця;

• оплата за реквізитами на підставі рахунку;

• післяплата / накладений платіж, якщо така опція доступна для конкретного товару;

• іншим способом, погодженим Продавцем.

5.4. Для окремих категорій товарів, зокрема великогабаритних, крихких, дороговартісних, імпортних, індивідуально скомплектованих або тих, що постачаються під замовлення, Продавець має право вимагати повну або часткову передоплату.

5.5. У разі неоплати або несвоєчасної оплати підтвердженого замовлення Продавець має право призупинити виконання замовлення або скасувати його, повідомивши Покупця.

5.6. Обов’язок Покупця щодо оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної оплати платіжною системою, якщо інше не погоджено сторонами.

6. Умови доставки та отримання товару

6.1. Доставка товарів здійснюється по Україні способами, доступними на Сайті або погодженими з Покупцем окремо.

6.2. Орієнтовні строки доставки:

• товар зі складу в місті Київ — від 1 до 2 робочих днів;

• товар зі складу по Україні — від 1 до 7 робочих днів;

• товар під замовлення — орієнтовно від 14 до 60 робочих днів, якщо інший строк не погоджено окремо.

6.3. Строки доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від наявності товару, графіка перевізника, логістичних обмежень, митних процедур, дій виробника, воєнного стану, форс-мажорних обставин та інших факторів, що не залежать від Продавця.

6.4. Вартість доставки визначається згідно з тарифами перевізника або умовами, зазначеними на Сайті, якщо інше не погоджено сторонами.

6.5. У разі адресної доставки Покупець зобов’язаний забезпечити можливість прийняття товару у погоджений час. Додаткові послуги, зокрема підйом на поверх, занесення, повторна доставка, очікування, ручне перенесення або спеціальні умови доставки, оплачуються окремо за попереднім погодженням.

6.6. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання товару Покупцем або уповноваженою ним особою, якщо інше не встановлено законодавством.

6.7. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити:

• цілісність упаковки;

• комплектність;

• відсутність явних механічних пошкоджень;

• відповідність товару замовленню.

6.8. У разі виявлення пошкоджень упаковки, механічних дефектів або невідповідності комплектності Покупець повинен зафіксувати це під час отримання товару у присутності представника перевізника або кур’єра та невідкладно повідомити Продавця.

6.9. Разом із товаром Покупцеві надаються документи згідно з вимогами законодавства України та особливостями конкретного товару.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець має право:

7.1.1. Перевіряти достовірність інформації, наданої Покупцем.

7.1.2. Уточнювати умови замовлення до моменту його виконання.

7.1.3. Відмовити в обробці або виконанні замовлення у випадку:

• надання Покупцем недостовірних даних;

• відсутності товару;

• неможливості зв’язатися з Покупцем;

• очевидної технічної помилки щодо ціни або характеристик товару;

• порушення Покупцем умов цього Договору;

• наявності обставин, що унеможливлюють виконання замовлення.

7.2. Продавець зобов’язаний:

7.2.1. Надати Покупцеві достовірну та доступну інформацію про товар у межах, передбачених законодавством.

7.2.2. Прийняти та обробити замовлення за наявності можливості його виконання.

7.2.3. Передати Покупцеві товар належної якості та в погодженій комплектації.

7.2.4. У разі необхідності надати інформацію щодо умов оплати, доставки, повернення та гарантійного обслуговування.

7.3. Покупець має право:

7.3.1. Отримати повну інформацію про товар до моменту придбання.

7.3.2. Оформити замовлення та придбати товар на умовах цього Договору.

7.3.3. Вимагати належного виконання умов Договору.

7.3.4. Звертатися з питаннями, претензіями, вимогами щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування в порядку, встановленому законодавством України та цим Договором.

7.4. Покупець зобов’язаний:

7.4.1. До оформлення замовлення ознайомитися з умовами цього Договору.

7.4.2. Надати достовірні дані для оформлення та виконання замовлення.

7.4.3. Своєчасно оплатити замовлення на умовах, погоджених сторонами.

7.4.4. Прийняти замовлений товар, якщо він відповідає умовам замовлення.

7.4.5. При отриманні товару перевірити його відповідність замовленню, комплектність і видимий стан.

8. Повернення, обмін товару та гарантія

8.1. Повернення та обмін товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання товару, не враховуючи день купівлі/отримання, за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку та розрахунковий документ, якщо інше не встановлено законом. Таке право прямо передбачене законодавством про захист прав споживачів.

8.3. Обмін або повернення товару належної якості не здійснюються у випадках, передбачених законодавством України, зокрема щодо товарів, які входять до затвердженого Кабінетом Міністрів України переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). На момент звернення слід враховувати чинну редакцію відповідного переліку.

8.4. Повернення товару належної якості, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законодавством, здійснюється за рахунок Покупця.

8.5. У разі повернення товару належної якості Продавець повертає Покупцю сплачені за товар кошти після отримання та перевірки товару, за вирахуванням вартості доставки, зворотної логістики, пакування, комісій платіжних систем та інших фактично понесених витрат, якщо це допускається законодавством і було доведено до відома Покупця до моменту купівлі.

8.6. У разі виявлення недоліків товару або отримання товару неналежної якості Покупець має право звернутися до Продавця з відповідною вимогою в порядку, встановленому законодавством України.

8.7. Гарантійні зобов’язання щодо товару надаються в обсязі та на умовах, визначених виробником, імпортером, офіційним постачальником або законодавством України.

8.8. Гарантія не поширюється на:

• природний знос;

• пошкодження, спричинені неправильним монтажем;

• використання не за призначенням;

• механічні пошкодження після передачі товару;

• пошкодження внаслідок порушення правил експлуатації, догляду, транспортування або зберігання.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.

9.2. Продавець не несе відповідальності за:

• незначні відмінності відтінків, фактури, дизайну, декоративних елементів або пакування товару від зображень на Сайті, якщо такі відмінності зумовлені технічними особливостями відображення або змінами виробника;

• помилки, неточності чи затримки, що виникли внаслідок надання Покупцем недостовірних або неповних даних;

• затримки доставки, що виникли з вини перевізника, виробника, постачальника, митних органів або внаслідок форс-мажорних обставин;

• неможливість виконання замовлення з причин, що не залежать від Продавця.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації, правильність вибору товару, характеристик, розмірів, кольору, комплектації та сумісності, якщо така інформація була доступна на Сайті або додатково надана Продавцем.

9.4. Усі спори та розбіжності сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає вирішенню згідно з чинним законодавством України.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили.

10.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема: війна, воєнні дії, терористичні акти, блокади, страйки, пожежі, повені, землетруси, аварії, збої в роботі транспортної інфраструктури, перебої зв’язку, дії органів влади, зміни законодавства, митні обмеження та інші обставини, які сторони не могли передбачити чи запобігти.

10.3. Сторона, для якої настали такі обставини, повинна у розумний строк повідомити іншу сторону про їх настання та, за можливості, надати підтвердження.

11. Персональні дані та конфіденційність

11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для:

• прийняття та обробки замовлення;

• зв’язку з Покупцем;

• оплати, доставки, повернення товару;

• гарантійного та сервісного супроводу;

• виконання вимог законодавства України.

11.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.3. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, крім випадків, коли така передача необхідна для виконання замовлення, передбачена законодавством або здійснюється за згодою Покупця.

11.4. Покупець підтверджує, що повідомлений про свої права як суб’єкта персональних даних, мету збору даних та осіб, яким такі дані можуть передаватися в межах виконання замовлення.

12. Інші умови

12.1. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не передбачено самою новою редакцією.

12.2. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

12.3. Недійсність окремого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших його положень.

12.4. Усі повідомлення та документи в електронній формі, надіслані в межах виконання цього Договору, мають юридичне значення в межах, передбачених законодавством України.

12.5. Інформація на Сайті щодо товару, строків поставки, наявності, вартості доставки та супровідних послуг може уточнюватися менеджером при підтвердженні замовлення.

13. Строк дії договору

13.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

13.2. До моменту фактичної передачі товару Покупцеві замовлення може бути скасоване за взаємною згодою сторін або в інших випадках, передбачених законодавством та цим Договором.

13.3. Розірвання або припинення дії цього Договору не звільняє сторони від обов’язку виконати зобов’язання, що виникли до такого розірвання, зокрема щодо оплати, повернення коштів, гарантійних звернень, претензій та обробки персональних даних у межах, передбачених законом.

14. Реквізити продавця

Продавець:

ФОП Фридрих Сергій Олегович

Сайт: https://imperiia-santekhniky.ua/