Доставка та самовивіз — Імперія Сантехніки | Київ, Україна

Доставка та самовивіз

В «Імперія Сантехніки» доставка — це продовження сервісу, а не лише логістика. Ми працюємо з преміальною продукцією, тож кожне замовлення проходить через безпечне пакування, контроль на кожному етапі та особистий супровід — від оформлення до моменту, коли товар опиняється у вас.

Зручно. Передбачувано. Дбайливо.

Як обрати спосіб отримання

📍 Самовивіз

Найшвидший спосіб отримати замовлення особисто — з рук менеджера, у комфортній обстановці шоуруму.

Адреса: м. Київ, вул. Академіка Кримського, 27А

Графік роботи: Пн–Пт: 10:30–18:00 · Сб: 11:00–16:00 · Нд: вихідний

Як це працює:

1. Ви оформлюєте замовлення на сайті або через менеджера.

2. Менеджер підтверджує наявність і готує товар до видачі.

3. Ви отримуєте повідомлення про готовність замовлення.

4. Приїжджаєте у зручний час у межах графіка.

5. Перевіряєте товар і отримуєте повний пакет документів.

📌 Зберігання. Замовлення очікує на вас 7 календарних днів з моменту повідомлення про готовність. Потрібно більше часу — просто напишіть менеджеру, і ми погодимо зручну дату без жодних додаткових умов. Плата за зберігання нараховується лише тоді, коли товар не забрано і клієнт не виходить на зв'язок.

🚐 Доставка по Києву

Доставку по місту виконує власна кур'єрська служба — з тією ж увагою до деталей, що й увесь наш сервіс.

Вартість: Від 10 000 грн — безкоштовно. До 10 000 грн — 500 грн або за тарифами перевізника.

Що входить: Доставка до парадного, під'їзду або двору будинку. Занесення в приміщення — за окремим погодженням (див. нижче).

Графік: Пн–Пт: 09:00–19:00 · Сб: 10:00–17:00

Зручний інтервал погоджуємо заздалегідь; кур'єр телефонує перед приїздом.

⬆️ Занесення товару

Великогабаритні та важкі позиції — ванни, душові кабіни, меблі, кераміку — ми можемо занести у приміщення з урахуванням особливостей об'єкта: поверху, наявності ліфта, ширини дверних прорізів.

Послуга оплачується додатково. Вартість залежить від ваги та габаритів товару, поверху (з ліфтом чи без), кількості предметів. Уточнюйте у менеджера при оформленні або у кур'єра під час доставки.

📦 Доставка по Україні · Нова Пошта

Стандартний спосіб доставки складських товарів у будь-яке місто України.

Формати отримання: Відділення · Поштомат · Адресна доставка кур'єром.

Строки: Відправка зі складу — 1–2 робочих дні після підтвердження замовлення. Доставка перевізником — зазвичай 1–3 робочих дні. Загальний строк до отримання — до 3 робочих днів.

Підтвердження. Перед відправкою менеджер зв'язується з вами телефоном, у Viber або Telegram, щоб уточнити деталі.

Оплата: Передплата онлайн або за реквізитами. Післяплата — за умови обов'язкової передплати 10 %; комісію Нової Пошти за післяплату сплачує одержувач (детальніше — у розділі «Оплата»).

🚛 Власна кур'єрська доставка по Україні

Для великих і комплексних замовлень — персональна доставка нашим транспортом у будь-яку точку країни.

Умови: Маршрут і строк погоджуються індивідуально. Особлива увага до пакування та збереження товару. Занесення в приміщення — за окремим погодженням.

Оптимальний варіант для проєктних замовлень: повна комплектація ванної кімнати, дороговартісна кераміка, ванни, меблі. Для уточнення умов зв'яжіться з менеджером — підберемо зручний графік.

🌍 Товари під замовлення з Європи

Позиції, що постачаються індивідуально з європейських фабрик, мають окремі строки.

Орієнтовний строк: 14–60 робочих днів від запуску замовлення (точну дату менеджер погоджує особисто).

Після надходження товару на наш склад в Україні ми повідомляємо вас про готовність, узгоджуємо спосіб і дату отримання, після чого доставляємо у зручний спосіб — самовивіз, кур'єр по Києву, Нова Пошта або власна доставка.

Повні умови — у Договорі на товари під замовлення.

✅ Перевірка товару при отриманні

Ми працюємо з преміальною продукцією — і просимо приділити кілька хвилин перевірці. Це гарантує, що товар дійшов до вас у бездоганному стані.

Перевірте: Цілісність упаковки (без проколів, вм'ятин, слідів вологи) · Комплектність за специфікацією · Відсутність видимих пошкоджень · Відповідність замовленню (модель, колір, розмір).

📌 Складські преміум-позиції ми розкриваємо разом із вами під час передачі — щоб ви особисто переконалися в ідеальному стані товару.

Якщо виявлено пошкодження (при доставці Новою Поштою чи кур'єром):

1. Зафіксуйте пошкодження у присутності кур'єра або працівника відділення — складіть акт про пошкодження чи невідповідність вкладення.

2. Зробіть фото та відео упаковки, місця пошкодження та вмісту.

3. Зв'яжіться з нами протягом 24 годин — ми оперативно вирішимо питання заміни чи відшкодування.

📞 +38 (097) 002 25 22 (телефон і Viber) · 📧 [email protected]

📄 Документи

Разом із замовленням ви отримуєте повний пакет:

Розрахунковий документ (товарний чек / видаткова накладна) · Гарантійний талон виробника · Інструкція з експлуатації та догляду (за наявності) · Супровідні документи відповідно до форми оплати.

Детальніше — у розділі «Оплата».

❓ Часті питання

Скільки коштує доставка? По Києву: від 10 000 грн — безкоштовно, до 10 000 грн — 500 грн. По Україні — за тарифами Нової Пошти. Власна кур'єрська доставка — за індивідуальним погодженням.

Коли я отримаю замовлення? Зі складу в Києві — самовивіз і кур'єр у день готовності. По Україні — до 3 робочих днів. Товари під замовлення — 14–60 робочих днів від запуску.

Що, якщо мене не буде вдома під час доставки? Кур'єр заздалегідь телефонує й узгоджує час. Якщо плани змінилися — зателефонуйте нам, і ми перенесемо доставку на зручний для вас момент.

Чи можна перевірити товар перед оплатою при самовивозі? Так. При оплаті готівкою на місці ви спершу оглядаєте товар і перевіряєте комплектність, і лише після цього оплачуєте.

Чи можна змінити адресу доставки після оформлення? Так, до моменту фактичної відправки. Напишіть менеджеру у Viber на 097 002 25 22 — оперативно змінимо.

Що, якщо я не встигаю забрати товар за 7 днів? Просто повідомте заздалегідь — погодимо зручний строк без жодних штрафів. Плата за зберігання діє лише за відсутності зв'язку.

🤝 Особистий супровід

Кожне замовлення веде персональний менеджер. Ви не залишаєтесь наодинці з логістикою — від оформлення до отримання у вас є прямий канал зв'язку для будь-яких питань.

📞 +38 (097) 002 25 22 — телефон і Viber 📧 [email protected] 🌐 https://imperiia-santekhniky.ua/